今年9月份，我們收到了來(lái)自廣州的一家專(zhuān)注于新能源汽車(chē)鋰電池配套企業(yè)的詢(xún)價(jià)單，他們需要采購(gòu)四臺(tái)電動(dòng)不銹鋼泵。我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)，并依據(jù)客戶(hù)的具體需求提供了報(bào)價(jià)。然而，客戶(hù)反饋說(shuō)，與其他八家供應(yīng)商相比，我們的報(bào)價(jià)每臺(tái)高出176元。

盡管我們的銷(xiāo)售代表詳細(xì)解釋了我們專(zhuān)門(mén)為鋰電行業(yè)定制的泵具備額外的安全功能——泵口壓力保護(hù)裝置，并強(qiáng)調(diào)了這一裝置的價(jià)值，還分享了制造過(guò)程、組件成本及人工費(fèi)用等信息，但在近一個(gè)小時(shí)的溝通之后，客戶(hù)仍然決定選擇價(jià)格更低的供應(yīng)商。

遇到挑戰(zhàn)

到了10月中旬，這位客戶(hù)再次聯(lián)系我們。原來(lái)，他們之前購(gòu)買(mǎi)的四臺(tái)不銹鋼泵頻繁出現(xiàn)軸承損壞的情況，即使經(jīng)過(guò)多次維修也未能解決問(wèn)題。供應(yīng)商則將責(zé)任歸咎于操作不當(dāng)。面對(duì)這一情況，客戶(hù)請(qǐng)求我們派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決。

問(wèn)題診斷

我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，迅速找到了兩個(gè)主要問(wèn)題：

客戶(hù)之前購(gòu)買(mǎi)的泵未配備減壓閥，這直接導(dǎo)致了軸承的頻繁損壞。

這些泵的銅鋅元素含量超標(biāo)至3%，不符合鋰電池車(chē)間的生產(chǎn)環(huán)境要求。

在聽(tīng)取了我們技術(shù)團(tuán)隊(duì)的建議后，客戶(hù)決定試用一臺(tái)我們的新能源鋰電專(zhuān)用泵。經(jīng)過(guò)兩周的測(cè)試，這臺(tái)泵表現(xiàn)穩(wěn)定，無(wú)任何故障。

再次合作

11月初，客戶(hù)主動(dòng)聯(lián)系并重新下單，購(gòu)買(mǎi)了四臺(tái)新能源鋰電專(zhuān)用泵。實(shí)際上，每臺(tái)專(zhuān)用泵的價(jià)格僅比普通泵高出176元，但為了節(jié)省總共704元，客戶(hù)卻不得不面臨退貨的困擾，并最終不得不花費(fèi)數(shù)萬(wàn)元重新采購(gòu)合適的設(shè)備，這不僅延誤了生產(chǎn)進(jìn)度，還造成了大量的人力物力財(cái)力的浪費(fèi)。

我們的建議

作為一家有著超過(guò)三十年歷史的隔膜泵制造企業(yè)，我們?cè)谘邪l(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。我們希望借此機(jī)會(huì)提醒各位客戶(hù)，在選購(gòu)水泵時(shí)，請(qǐng)務(wù)必綜合考慮產(chǎn)品的適用性、特性和實(shí)際應(yīng)用需求，而不僅僅局限于價(jià)格因素。做出正確的選擇，才能確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行，避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

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