得不償失!客戶為了省476元的差價(jià),最后多花了好幾萬(wàn)
? ? 2022年金秋九月,廣州一家專事新能源汽車鋰電池供應(yīng)的企業(yè),向邊鋒機(jī)械集團(tuán)提交了一份四臺(tái)電動(dòng)不銹鋼泵的采購(gòu)清單,未曾料到的是,客戶為節(jié)約幾百元的微小成本,最終卻承擔(dān)了數(shù)萬(wàn)元的巨大損失。
? ? 在初次報(bào)價(jià)環(huán)節(jié),邊鋒銷售團(tuán)隊(duì)按客戶指定的型號(hào)及需求提供了精準(zhǔn)報(bào)價(jià),客戶回饋已對(duì)比八家供應(yīng)商的報(bào)價(jià)數(shù)據(jù),指出邊鋒報(bào)價(jià)每臺(tái)泵比最低價(jià)高出了476元。邊鋒銷售顧問向客戶深入解釋,固德品牌新能源鋰電專用泵摒棄了銅鋅元素,完全貼合鋰電車間的嚴(yán)格生產(chǎn)要求,盡管單價(jià)上浮四五百元,但這部分額外投資帶來的泵體壓力保護(hù)設(shè)計(jì)大大提高了性價(jià)比,銷售顧問還為客戶詳盡解析了邊鋒產(chǎn)品的精細(xì)生產(chǎn)工藝、高品質(zhì)零配件以及合理的人工成本構(gòu)成。遺憾的是,客戶在權(quán)衡之下選擇了價(jià)格最低的供應(yīng)商。
? ? 轉(zhuǎn)眼到了2023年10月中旬,該客戶緊急聯(lián)系邊鋒,訴說了此前購(gòu)買的四臺(tái)不銹鋼泵軸承頻發(fā)故障的情況,即使多次維修問題仍未得到根本解決,原供應(yīng)商推諉責(zé)任說是使用不當(dāng)導(dǎo)致。邊鋒技術(shù)團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng),實(shí)地考察后找出了癥結(jié)所在:
1.客戶初次采購(gòu)的不銹鋼泵缺少必備的減壓閥門,導(dǎo)致軸承持續(xù)受損;
2.購(gòu)入的泵體銅鋅含量達(dá)到3%,遠(yuǎn)超過鋰電池車間生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的上限。
? ? 邊鋒技術(shù)團(tuán)隊(duì)積極協(xié)助客戶現(xiàn)場(chǎng)維修,并推薦試用固德牌新能源鋰電專用泵。兩周時(shí)間里,這款專用泵運(yùn)行狀態(tài)良好,未有任何異常狀況。
? ? 在此基礎(chǔ)上,客戶于2023年12月初果斷決定,重新下單訂購(gòu)了四臺(tái)固德牌新能源鋰電專用泵?;仡欉@一過程,客戶當(dāng)初為節(jié)省每臺(tái)泵僅有的476元差價(jià),卻招致了退貨難題及額外數(shù)萬(wàn)元的復(fù)購(gòu)成本,嚴(yán)重影響工程進(jìn)度,耗費(fèi)了多余的人力、物力和財(cái)力,實(shí)屬得不償失。
? ? 總結(jié)來看: 以三十年深厚積淀矗立于隔膜泵行業(yè)的邊鋒機(jī)械集團(tuán),由衷建議廣大消費(fèi)者在采購(gòu)水泵產(chǎn)品時(shí),應(yīng)當(dāng)放眼全局,注重產(chǎn)品品質(zhì)、適應(yīng)性以及實(shí)際應(yīng)用效果,而非僅僅聚焦于價(jià)格,如此才能確保選擇到最適合自身需求的產(chǎn)品。
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